Votre confidentialité

1. Responsable du traitement

Smart Administration – Damien Lopez, Avenue d’Aïre 73C, 1203 Genève, Suisse, exploite FIDUCONNECT et est responsable du traitement de vos demandes.

Contact pour vos données : contact@fiduconnect.ch.

2. Informations recueillies

• Votre prénom, nom, e-mail et téléphone, nécessaires pour vous recontacter.
• Votre situation et votre besoin principal, pour préparer le rappel.
• Le nom de votre entreprise et vos précisions, si vous les fournissez.

Les serveurs peuvent traiter des informations techniques, notamment l’adresse IP, la date et la page demandée, pour le fonctionnement et la sécurité du site. Un identifiant dérivé de l’e-mail est conservé temporairement en mémoire pour limiter les demandes répétées, sans garder cet e-mail en clair dans le limiteur.

Ne transmettez pas de pièces d’identité, de données bancaires, de données salariales ou de documents fiscaux confidentiels dans le champ libre. Aucun dépôt de document n’est proposé.

3. À quoi servent vos informations ?

Vos informations servent à vous rappeler gratuitement sous 24 heures, à comprendre votre situation et à préparer une orientation vers un partenaire adapté. Les informations techniques servent au fonctionnement du site et à la prévention des abus.

Votre demande ne vous inscrit pas à une newsletter et n’autorise pas une prospection sans rapport avec votre besoin. Le traitement est soumis à la Loi fédérale suisse sur la protection des données.

4. Qui reçoit votre demande ?

Smart Administration – Damien Lopez reçoit votre demande dans la boîte contact@fiduconnect.ch et prépare votre rappel. Netlify, Resend et Infomaniak interviennent pour le fonctionnement du site et l’acheminement de cette demande, comme expliqué ci-dessous.

Vos coordonnées et les informations utiles ne sont transmises à une fiduciaire partenaire qu’après l’appel et votre validation d’un rendez-vous avec le partenaire concerné. Le formulaire n’envoie aucune demande automatiquement aux fiduciaires. Le partenaire vous informe de ses propres traitements.

5. Où vos données sont-elles traitées ?

• Netlify Inc. héberge le site et traite le formulaire. La fonction qui traite votre demande est configurée dans la région Ohio, aux États-Unis. Cela concerne les informations de votre demande ainsi que les données techniques du site. Cette région ne couvre pas nécessairement tous les traitements : Netlify utilise aussi un réseau de diffusion et d’autres prestataires. Les autres pays effectivement concernés restent à confirmer avant l’ouverture au public. Informations sur le traitement et les sous-traitants de Netlify.
• Resend achemine votre demande par e-mail. L’envoi est configuré depuis l’Irlande, mais les e-mails et journaux sont stockés aux États-Unis. Choisir une région d’envoi européenne ne signifie donc pas que les données restent en Europe. Informations sur le traitement par Resend.
• Infomaniak reçoit et conserve les e-mails dans notre messagerie, hébergée en Suisse. Informations sur le Service Mail Infomaniak.

Quelles garanties sont prévues ?

Les accords publiés par Netlify et Resend prévoient notamment des « clauses contractuelles types », avec des dispositions pour les transferts depuis la Suisse. Ce sont des engagements encadrant l’utilisation et la protection des données lors d’un transfert à l’étranger. Ils ne signifient pas que les données restent en Suisse.

Vous pouvez consulter ces engagements dans les dispositions de protection des données de Netlify et de Resend, ou nous contacter pour des précisions sur les garanties applicables à votre demande.

Nos comptes professionnels utilisent les conditions standard des prestataires, dont font partie leurs accords de traitement des données. Infomaniak prévoit également un accord de traitement des données. La liste complète des pays concernés par les traitements complémentaires reste à confirmer avant l’ouverture au public.

6. Conservation

Si votre demande n’aboutit pas à un rendez-vous, nous supprimons les e-mails et copies que nous gérons au plus tard trois mois après sa réception. Un rappel ne remet pas ce délai à zéro. Si un rendez-vous est validé, les informations utiles sont conservées uniquement le temps nécessaire au suivi de la mise en relation, puis supprimées.

La suppression est assurée manuellement dans notre messagerie et comprend les copies que nous gérons, y compris dans la corbeille. Le site ne supprime pas automatiquement les e-mails.

La suppression dans notre boîte ne signifie pas l’effacement immédiat des sauvegardes internes des prestataires. Resend annonce trente jours de conservation des e-mails et journaux pour l’offre utilisée et sept jours pour ses sauvegardes. Les modalités applicables aux sauvegardes de notre boîte Infomaniak restent à préciser avant l’ouverture au public. Si une restauration réintroduit une demande supprimée, nous la supprimons de nouveau.

Une obligation légale ou la défense d’un droit peut justifier une conservation distincte, limitée aux informations nécessaires et à la durée justifiée.

8. Sécurité

Le site utilise HTTPS pour le transport entre votre navigateur et le site. Le formulaire limite la taille des données, contrôle les champs côté serveur et refuse les demandes provenant d’une autre origine. Des limites de fréquence réduisent les demandes répétées. Les erreurs applicatives ne journalisent pas le contenu de votre demande et la clé d’envoi reste côté serveur.

Les accès d’administration Netlify et Infomaniak sont protégés par une double authentification, confirmée par l’exploitant. Le transport chiffré d’un e-mail ne garantit pas le chiffrement de bout en bout de la messagerie. Ne transmettez pas de documents confidentiels pour cette simple demande de mise en relation.

La protection concerne aussi la messagerie et les échanges avec les partenaires ; le site seul ne garantit pas la sécurité de l’ensemble du parcours.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et faire valoir les autres droits applicables. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus donner suite.

Écrivez à contact@fiduconnect.ch. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée avant de communiquer des informations personnelles. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.